پرداخت در محل

pardakht-dar-mahal

 

۱۰ روز مهلت تست بدون هیچ قید و شرطی

برای رضایت مندی مشتریان عزیز،شرفه می کوشد تا سفارش را در بهترین کیفیت و شرایط مورد انتظار به دست مشتری برساند.

با این وجود امکان دارد مشتریان پس از خرید با مسایلی روبرو شوند،که از خرید شان راضی نباشند ،در چنین مواردی برای شما عزیزان خدماتی تحت عنوان خدمات پس از فروش شرفه در نظر گرفته ایم.

خدمات پس از فروش شرفه

مشتریان عزیزی که تحت هر عنوان و بدون هیچ قید و شرطی از خرید خود ناراضی هستند می توانند با شرایط ذیل ظرف مدت ۱۰ روز از تاریخ ثبت سفارش خود با کارشناسان شرفه تماس گرفته و درخواست بازگرداندن کالا را داشته باشند.

– کالای مورد نظر حتماً با فاکتور شرفه باشد و با مشخصات فاکتور یکی باشد.

– هرگونه نغییر در شرایط اولیه کالا حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین میبرد.

– کالا باید در کارتون اصلی خود شرفه باشد.

– اگر کالای مورد نظر در حین ارسال آسیب دیده باشد مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در شرفه به اتمام برسد و امکان تعویض کالا نباشد شرفه مبلغ فاکتور را به حساب خریدار واریز می نمایید.

تماس با خدمات پس از فروش شرفه

برای تماس با واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش از طریق راه های ذیل اقدام نمایید:

– با شماره تلفن های  ۸۸۵۴۴۱۱۸-۰۲۱ تماس بگیرید.

– پیام خود را در صفحه تماس با ما برای واحد خدمات پس از فروش ارسال نمایید.

– از طریق پست الکترونیک به آدرس Info@sharafe.com پبام خود را ارسال نمایید.

ارسال کالای انصراف از خرید

مشتریان گرامی قبل از هراقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم برای عودت کالا انجام شود و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.

برای ارسال ،کالا باید در جعبه اصلی همراه با کلیه اقلام(فاکتور،هدیه ارسالی و…)که تحویل داده شده ؛باشد.

بسته ی خود را به آدرس زیرارسال نمایید.

تهران،سهروردی شمالی،خیابان زینالی غربی ،پلاک۱۳۳،طبقه۳- کدپستی

*پس از تماس و هماهنگی برای عودت کالا ظرف ۲ روز کالا به دفتر شرفه ارسال شود،در غیر این صورت انصراف از خرید مشتری کنسل تلقی می شود.

هزینه ارسال کالای انصراف از خرید

هزینه ی انصراف از خرید بر عهده ی خود مشتری می باشد.

اگرکالای خریداری شده دارای هرگونه و وجود مغایرت فیزیکی با آسیب دیدگی ظاهری باشد و به تایید کارشناسان شرفه برسد ،هزینه ارسال به عهده  شرفه است.

همچنین استفاده نادرست کاربر از کالا باعث ایجاد نقص و ایراد شود شامل این سرویس نمی شود.

بازگشت مبلغ کالای انصراف از خرید

بعد از تحویل کالا و دریافت مرسوله توسط شرکت شرفه طی ۱ روز کاری مبلغ را به شماره حساب شخصی که فاکتور به اسم وی می باشد واریز می گردد.

برای واریز هزینه پست (در صورت وجود نقص در کالا )به حساب مشتری قبض با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت شرفه ارسال شود.